🌸 POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN — BECK MAYORISTA
En BECK trabajamos con muchísimo amor y cuidado en cada prenda 💕.
Diseñamos, estampamos y controlamos cada pieza antes de despacharla, porque queremos que todo llegue perfecto a tu local.
Aun así, pueden surgir imprevistos, y por eso te contamos cómo manejamos los cambios y devoluciones 👇
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💫 CAMBIOS
• Solo realizamos cambios por fallas reales de fabricación o estampado.
• No se realizan cambios por talle, color o gusto, ya que trabajamos bajo sistema mayorista y cada pedido se prepara especialmente.
• En caso de falla comprobada, BECK asume el costo y repone la prenda en tu próximo envío o compra.
• Para poder gestionarlo, necesitamos:
• 📸 Una foto donde se vea la falla
• 🧾 El número de pedido o nombre de la clienta
💡 Las pequeñas diferencias de tono, posición o textura en la estampa pueden presentarse por el proceso artesanal de producción y no se consideran fallas.
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💕 DEVOLUCIONES
• No realizamos devoluciones de dinero.
• En caso de falla comprobada, generamos una nota de crédito o reposición para aplicar en tu próximo pedido.
• Los reclamos deben hacerse dentro de los 3 días corridos de haber recibido la mercadería.
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🚚 ENVÍOS Y COSTOS
• Si el cambio es por falla o error de producción, BECK se hace cargo del envío de devolución.
• En ese caso, te enviamos un rótulo listo para imprimir y pegar en el paquete 📦.
• Una vez recibido el producto, enviamos la reposición o acreditamos el monto en tu próximo pedido.
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Sobre nuestro proceso de fabricación
Nuestras prendas BECK son elaboradas mediante un proceso 100% artesanal y manual, desde el corte y la confección hasta la estampa final.
Debido a esto, pueden existir pequeñas variaciones entre productos, tales como:
• Diferencias mínimas en medidas (tolerancia de 1 a 3 cm según prenda)
• Variaciones leves en el tono del color
• Ubicación milimétrica de la estampa
• Intensidad o textura del diseño
Estas variaciones no se consideran fallas, sino características propias del proceso artesanal y de los materiales utilizados.
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Sobre los talles
Los talles se encuentran detallados en nuestra guía de medidas.
Las compras mayoristas no incluyen cambio por talle, color o gusto personal, dado que trabajamos con producción por series y ciclos de fabricación planificados.
El cliente es responsable de verificar sus talles antes de concretar la compra.
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Sobre las estampas y diseños
Todas nuestras estampas se aplican manualmente mediante procesos textiles específicos, por lo que pueden existir diferencias sutiles en:
• Intensidad del color
• Microdetalles del relieve
• Ubicación aproximada dentro de un margen definido
Cada prenda es única y forma parte de nuestra identidad artesanal.
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Sobre modalidad mayorista:
• No se fraccionan packs
• No se modifican talles o colores luego de confirmada la compra
• No se realizan cambios por talle, gusto, color, preferencia o percepción del calce
Esto se debe a que trabajamos por producción planificada, bajo demanda y con ciclos de confección específicos para cada lote.
🌷 EN RESUMEN
✔️ Cambiamos solo prendas con falla comprobada.
✔️ NO realizamos cambios por talle o gusto.
✔️ No devolvemos dinero, pero generamos nota de crédito o reposición.
✔️ Si la falla es nuestra, BECK cubre el envío de la devolución.
✔️ Siempre pedimos foto + número de pedido para validar el reclamo.
✔️ Prceso 100% artesanal que puede haber variaciones en colores, tamaños, talles y ubicaciones de estampas.
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Gracias por entender y acompañarnos 💖
En BECK cuidamos cada detalle para que tus prendas lleguen perfectas, y cuando algo no sale como esperamos, también estamos ahí para resolverlo con empatía y compromiso 🌸
Flor y Juli
